민원서비스 대국민 의견 수렴 안내 포스터(제공/광주시교육청)[전남인터넷신문/안애영 기자]광주광역시교육청이 수요자 중심의 교육 행정을 실현하기 위해 오는 9일부터 20일까지 시민들을 대상으로 민원서비스 개선을 위한 의견 수렴에 나선다. 

광주시교육청은 온라인 정책참여 플랫폼과 누리집을 통해 접수된 다양한 제안을 분석하여 실제 민원 제도 개선과 환경 정비에 적극적으로 반영할 방침이다.

이번 의견 수렴은 시민들이 체감하는 불편 사항을 직접 듣고 이를 정책에 녹여내 민원 만족도를 실질적으로 높이기 위해 마련됐다. 주요 내용은 민원 처리 절차 등 제도적 개선 방안을 비롯해 민원실 내 편의시설 및 환경 개선 아이디어, 기타 서비스 이용 시 겪었던 애로사항 등이다.

시교육청은 지난해에도 대국민 의견 수렴을 통해 수백 명의 참여를 끌어내며 다양한 행정 개선안을 발굴한 바 있다. 올해 역시 폭넓은 시민 참여를 독려하기 위해 의견을 제안한 참여자 중 일부를 추첨해 소정의 답례품을 증정하는 등 적극적인 소통 행보를 이어갈 예정이다.

수렴된 의견들은 각 담당 부서의 검토를 거쳐 타당성과 실현 가능성을 평가받게 된다. 시교육청은 채택된 아이디어를 바탕으로 민원실의 문턱을 낮추고, 행정 절차의 투명성과 효율성을 강화하는 등 신뢰받는 교육 환경을 조성하는 데 행정력을 집중할 계획이다.

박준수 행정국장은 “시민의 눈높이에서 행정의 부족한 점을 점검하고 보완하는 과정이 반드시 필요하다”며 “현장의 생생한 목소리를 정책의 밑거름으로 삼아 시민들이 편리하게 이용할 수 있는 최상의 민원서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 밝혔다.