국립산림과학원(원장 정광수)은 고객지원서비스에 대한 올바른 방향 제시 및 조언 등 국립산림과학원장의 자문에 응해 줄 고객평가단의 역할을 수행하는 ｢바른소리자문단｣을 설치하여 고객의 소리를 듣고자 10월 8일(월) 국립산림과학원에서『바른소리자문단 Kick-off 회의』를 개최한다.

국립산림과학원 ｢바른소리자문단｣은 산림청 산림정책팀, 숲가꾸기팀, 경영지원팀 등의 팀장급과 산림조합중앙회 유통지원부, 임업기능인훈련원 등 임업관련단체, 한국목조건축협회, 한국합판보드협회 등 임산업관련단체, 그리고 산림경영인 및 고객대표 등 20명으로 구성하였다.

이번 ｢바른소리자문단｣ Kick-off회의에서는 국립산림과학원과 ｢바른소리자문단｣과의 오프라인 채널을 구현하여 연구성과 리플릿, 자료집 등 다양한 임업기술정보를 제공하는 내용을 담고 있다. 또한, 자체고객만족도 조사 분석결과에 따른 대책을 수립하여, 대면인터뷰 방식을 통한 심층자료를 수집·분석하고, ｢고객불만 사전해소를 위한 현장모니터링｣결과에 따른 개선책을 위한 방안에 대하여 토의 할 계획이다.

국립산림과학원 ｢바른소리자문단｣을 설치한 목적은 산림․임업현장 중심 및 고객 중심의 임업기술컨설팅을 추진하고 고객중심 서비스 강화 및 피드백시스템을 구축하는 한편 ｢바른소리자문단｣과의 양방향 커뮤니케이션을 통한 국립산림과학원 고객서비스 향상과 고객만족도를 제고하여 대내외 환경변화에 신속하게 대처할 수 있는 산림과학기술 개발 및 보급하는 데 있다.