[전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)이 어르신들이 이용하면서 실질적으로 체감할 수 있는 친절한 보건소로의 변모를 위한 적극적인 노력을 기울이고 있다.

신남숙 보건소장(앞열 외른쪽 3번째)과 김숙미 건강증진과장(앞열 오른쪽 2번째)을 비롯한 직원들이 친절다짐을 하고 있다(사진/고흥군 제공)

고흥군 보건소는 고흥군민의 건강증진과 질병 예방을 위해서  매월 첫째 주 화요일을 ‘어르신 민원인을 위한 날’로 정하고 업무 시작 전 보건소 전 직원이 친절 다짐 선언을 제창하며, 민원인들에게 친절한 미소로 봉사하고, 특히 어르신 민원인이 편안하게 느낄 수 있는 보건소가 되기를 다짐하고 있다.

친절 다짐 선언은 ▲친절한 미소로 민원인 응대하기 ▲어르신 민원인의 눈높이로 생각하기 ▲어르신 민원인과 천천히 대화하기 등 보건소를 방문한 어르신 민원인들이 좀 더 편안하게 보건소를 이용할 수 있도록 하는 데 노력을 기울이자는 취지로 만들어졌다.

또한, 보건소 민원실에 민원 응대 인력을 추가 배치해, 예방접종과 각종 서류 발급을 위한 상담과 신청서 작성을 도와줄 수 있도록 했다.

보건소 관계자는 “보건소는 어르신들이 많이 이용하고 있으나,  자신이 어떤 종류의 보건 서비스 혜택을 받을 수 있는지에 대한 정보가 부족하고, 고령과 인지능력 감소로 원활한 대화가 어려운 경우가 많으므로 적극적으로 경청해 민원인이 겪고 있는 어려움을 발견할 수 있는 경우가 많다”며, “친절하고 따뜻한 미소, 눈높이 대화로 어르신들이 좀 더 편안하게 다양한 보건 서비스 혜택을 받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

한편, 고흥군에서 제공하는 보건·민원 서비스에 대한 자세한 내용에 관한 문의는 고흥군 보건소 민원실(☎061-830-5593)로 문의하면 친절하게 안내받을 수 있다.