일어서서 맞이하기 (Standing), 웃으면서 맞이하기 (Smile)
신속하게 처리하기 (Speeding)
전문가가 되도록 지속적으로 노력 (Specialization)
만족시키는 봉사행정 실천 (Satisfaction)

장흥군(군수 이명흠)에서는 공무원의 친절과 응대태도는 민원인 만족도 제고는 물론 우리군의 이미지를 결정짓는 가장 중요한 요소이자 경쟁력임을 인식, 범군민 친절운동과 더불어 전공무원 및 민원부서 공무원 친절도 향상을 위한 5S운동을 펼치고 있다.

5S운동의 내용은 ▶ 일어서서 맞이하기 (Standing),▶웃으면서 맞이하기 (Smile)▶ 신속하게 처리하기 (Speeding) ▶전문가가 되도록 지속적으로 노력 (Specialization) ▶ 만족시키는 봉사행정 실천 (Satisfaction)으로 설정 전직원 및 민원부서 담당자를 대상으로 연중 실시한다.

5S운동과 더불어 활발하게 추진하고 있는 범군민 친절운동은 군민,상가,식당, 전 공무원을 대상으로 내가먼저 인사하고 따뜻한

미소와 덕담으로 화답하기, 남의입장 먼저 생각해주기, 이웃(손님, 방문객)을 내 가족처럼 맞이하기 등의 세부 실천내용을 설정 인사만 잘해도 성공한다는 신념으로 최고의 친절봉사 행정을 펼치고 있다.

장흥군 민원담당은 “범군민 친절운동을 가속화 하여 정착하는데 5S운동의 지속적인 추진이 매우 중요하다고 인식하고 있다.

이에 민원부서에서는 5S 각 부분별로 세부화 시켜 행동요령을 몸에 익히기 위해 매일 아침 업무시작 전 친절서비스 안내방송에 따라 친절교육을 병행, 친절을 생활화하고 체질화, 습관화 하는데 온 행정력을 기울이고 있으며 아울러 민원안내 및 각종 신고서를 대필하고 노약자.장애자의 행정 편의를 위해 바로바로 민원안내 도우미제를 운영하고 있어 민원인에게 큰 호응을 받고 있다며 앞으로도 민원만족도 사후평가제 및 민원소리함 운영 등 민원인에게 편익을 주는 시책을 펼치는데 최선을 다하겠다”고 말했다.