국민건강보험공단 무안신안지사(지사장 허금옥)는 민원 서비스 품질 향상과 직원의 휴식시간 보장을 위하여 2026년 11월 16일부터 점심시간 휴무제를 시행한다고 밝혔다.

건강보험 목무신지사 전경

 점심시간 휴무제는 낮12시부터 오후 1시까지 민원실 운영과 전화상담을 일시 중단하고, 점심시간 전후에 집중하여 민원업무를 처리하는 제도이다. 이는 직원의 충분한 휴식을 통해 업무 효율성을 높이고, 궁극적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 도입되었다.

 현재 일부 지자체와 공공기관이 도입해 시행하고 있으며, 공단은 올해 6월 22일부터 전국 26개 지역(16개 지사 및 10개 출장소)에서 시범운영을 시작한 바 있다.

 공단에서는 11월 16일부터 기존 운영지사와 더불어 108개 지사 및 44개 출장소에서 점심시간 휴무제를 확대 운영하게 된다. 이에 따라 확대 운영 대상인 무안신안지사(신안출장소)는 매일 낮 12시부터 오후 1시까지 민원실 운영 및 전화 상담을 중단하게 된다.

 무안신안지사는 휴무제 시행에 따른 고객 불편을 최소화하기 위하여, 공단 대표 홈페이지(http://www.nhis.or.kr)와 모바일앱 등 비대면 서비스 이용을 적극 안내하고, 운영 과정에서 고객의 불편 사항을 살펴 개선해 나갈 계획이다. 

 무안신안지사 허금옥 지사장은 “점심시간 휴무제 시행으로 고객 여러분께 다소 불편이 있을 수 있는 만큼, 사전 안내와 민원 대응에 최선을 다하겠다.”며 “앞으로도 고객 의견을 적극 수렴하여 더 나은 민원 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다.”고 말했다. 

[전남인터넷신문/김철중기자]