나주시는 관제요원 27명과 경찰관 등 공무원 5명이 교대근무를 통해 CCTV 영상을 실시간으로 살피고 있다고 19일 밝혔다. 긴급 상황이 확인되면 경찰 등 관계기관에 정보를 전달해 현장 대응을 돕는다.

치매노인이 배회하거나 실종자가 CCTV에 포착되면 영상으로 위치와 이동 방향을 확인해 관계기관과 공유한다. 야간에 쓰러진 사람이나 안전사고 우려 상황을 발견한 경우에도 신속히 알려 추가 사고를 예방할 수 있도록 지원한다.

시민이 긴급 상황에서 도움을 요청할 수 있는 CCTV 비상벨도 관제센터와 연결돼 있다. 비상벨이 작동하면 관제요원이 현장을 확인하고 신고자와 음성으로 소통하며, 필요한 경우 경찰 등 관계기관에 상황을 전파한다.

범죄와 사건·사고 수사 지원도 주요 업무다. 관제센터는 경찰이 관련 영상을 확인할 수 있도록 검색과 조회, 판독·분석을 지원하고 사건 전후의 이동 경로와 차량 등을 파악하는 데 필요한 영상자료를 제공한다. 최근 관내 강력사건 수사에서도 관련 영상 확인과 분석을 지원했다.

나주시는 앞으로도 관계기관 간 협력체계를 유지하고 CCTV 운영 상황과 안전 취약지역의 방범시설을 점검해 시민 안전 관리에 힘쓸 계획이다.

나주시 관계자는 “365일 24시간 관제와 관계기관 간 협력을 통해 범죄와 안전사고에 신속하게 대응하고 시민의 생명과 재산을 보호하겠다”고 말했다.