명현관 군수 민원인 해피콜[전남인터넷신문/강성금 기자]전남 해남군이 민원 처리 후 군수가 직접 민원인에게 전화를 걸어 행정서비스 만족도를 확인하는 ‘민원인 해피콜’을 운영하며 군민과의 소통 강화에 나서고 있다.

이번 해피콜은 계약, 보조 등 군민 생활과 밀접하게 관련된 주요 분야의 민원인을 대상으로 진행되었으며, 군수가 직접 민원인과 통화하면서 행정서비스 경험을 확인하고 애로사항을 청취했다.

군수는 통화 과정에서 민원 처리 과정에서 느낀 만족도, 불편사항, 개선 필요사항 등을 꼼꼼히 확인하며, 현장의 목소리를 군정 운영에 즉각 반영할 수 있도록 했다. 군은 이를 통해 군민의 의견이 직접 정책에 반영되는‘군민 중심 행정’을 실현해 나갈 예정이다.

특히, 이번 해피콜은 행정서비스 만족도 제고와 공직사회의 청렴도 향상을 위한 적극적인 노력의 일환으로 추진되었다. 

군민의 목소리를 군수가 직접 듣는 과정에서 신뢰와 소통이 강화되었으며, 군민이 체감할 수 있는 청렴한 행정을 구현하는 기반이 마련되었다는 평가다. 

해남군은 지난해 처음으로 국민권익위 공공기관 청렴도 평가에서 1등급을 획득하며, 깨끗한 군정 실현의 성과를 인정받고 있다. 

군 관계자는 “앞으로도 군민의 생생한 의견을 청취하고, 이를 바탕으로 더 나은 행정서비스를 제공하겠다”며“군민과의 소통을 최우선으로 하는 군정을 실현해 나가겠다”고 밝혔다.