[전남인터넷신문/서성열 기자]곡성소방서(서장 이중희)는 ‘제77회 불조심 강조의 달’을 맞아 긴급 상황에서 다양한 방법으로 도움을 받을 수 있는 ‘119 다매체 신고 서비스'를 홍보하고 있다고 전했다.

‘119 다매체 신고 서비스’는 기존의 음성 통화 방식 외에도 문자, 영상 통화, 애플리케이션(앱)을 통해 신고할 수 있어 청각장애인, 외국인, 다문화 가정, 어르신 등 음성 신고가 어려운 사람들도 신속하고 정확하게 긴급 상황을 전달할 수 있는 신고 방법이다.

특히, 재난 발생 시 기존 전화(유선) 신고에만 집중되던 방식에서 벗어나 다양한 방법을 통한 신고가 실시간으로 이루지면 119신고 폭주 예방에도 효과가 있는 것으로 나타났다.

또한 출동대의 신속하고 정확한 출동지점 파악에 큰 도움이 된다고 밝히며, 재난현장에 도착하기 전부터 신고자의 상황에 대한 명확한 이해를 통해 대처방법 등을 실시간으로 전할 수 있어 적극 권고하고 있다. 

 소방서 관계자는 “앞으로는 119를 생각할 때 전화버튼 뿐만 아니라 문자와 영상통화도 떠올려주시길 바란다”며, “앞으로도 위급상황시 다양한 방법으로 국민들께 신속한 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.