금번 3개 카드사(KB국민·롯데·NH농협) 고객 정보 유출과 관련하여 신용카드 교체발급 고객의 불편이 제기됨에 따라 해당 카드사는 카드 교체신청 즉시 현장에서 카드를 발급할 수 있는 ‘즉시발급 전담점포’와 유동인구가 많은 지역에서 근무시간을 연장하여 카드 교체발급 및 해지·사용정지 신청을 접수하는 ‘거점점포’를 운영하여 소비자 불편에 대응하고 있다.

(KB국민카드) 25개 카드사 영업점을 ‘즉시발급 전담점포’로 주말을 포함하여 24시간 가동하고 있으며, KB국민은행 전 영업점이 2시간 연장근무(16:00→18:00) 및 거점점포(250개)는 5시간 연장근무(16:00→21:00)에 들어갔다.

(롯데카드) 전국 소재 롯데백화점·롯데마트 내 카드센터(95개)에서 10:00~22:00까지 ‘즉시 카드 발급 업무’를 처리하고 있으며 롯데카드 영업점(76개)은 거점점포로서 주말 포함 08:00~24:00까지 운영한다.

(NH농협은행) 전 영업점이 2시간 연장근무(16:00→18:00) 및 거점점포(200개)는 5시간 연장근무(16:00→21:00)에 들어갔다.

* 3개 하나로마트 內 영업점(양재, 성남, 창동)에서는 ‘카드 즉시 발급’ 가능