[전남인터넷신문]호남권(전남, 전북, 광주) 고객만족 내부강사 지방청간 교류 및 강의역량 강화를 통해 일선 경찰관에게 전문화된 고객만족 교육을 제공함으로써 국민중심 치안활동의 원동력이 되고자 2. 27(월)부터 28(화)까지 전남지방경찰청 소회의실에서 호남권 사내강사 17명을 대상으로 워크숍을 개최하였다.

치안행정 관련 다양한 고객요구와 기대수준의 상승에 대처하기 위해 현장 경찰관의 서비스 마인드 형성을 위해 고객만족 교육을 받아 왔으나 외부강사 초청시 경찰 업무에 대한 이해 부족으로 현장과의 괴리감이 있어 교육에 대한 수용도가 비교적 낮았다.

그리하여 경찰행정의 특수성에 맞는 고객만족 교육 인프라를 구축하여 교육 수용성과 교육효과를 증대할 필요성이 제기되었다.

각 지방경찰청별 양성된 소수의 내부강사를 치안환경 및 지역정서가 유사한 호남권 각 지방경찰청 내부강사를 상호 교류함으로써 고객만족 교육의 상생발전을 이루기 위해 초석을 다졌다.

교수기법 교육, 강의 코칭 및 교류 활성화 방안을 토의하였고 고객만족 우수기업인 목포미르치과병원을 찾아 MOT 관찰, 병원 사내강사 강의 청강을 통해 고객만족 스킬을 벤치마킹하여 경찰 고객만족 교육을 활성화시켜 치안고객만족도 향상에 기여할 예정이다.