이동신문고에는 각 분야별 전문조사관들이 민원인의 고충민원을 직접 상담하고 접수한다. 또 현장에서 당사자를 중재해 합의를 통한 해결을 유도한다.

군민 누구나 각급 행정기관, 공공기관, 지자체 등 처분 관련 고충 또는 건의사항을 전달할 수 있으며 법률상담도 받을 수 있다.

상담은 ▲행정·문화·교육 ▲사회·복지 ▲고용·노동 ▲생활·법률 ▲산업·농림·환경 ▲지적 ▲소비자 피해 ▲주택·건축 ▲교통·도로 ▲도시·수자원 ▲경찰 ▲공익·부패신고 등 모든 공공행정 분야에 걸쳐 받을 수 있다.

이동신문고 상담을 원하는 주민은 운영 당일 군청을 방문하여 원하는 분야에 대해 상담을 받으면 된다.