‘민원신청서 작성 등 복잡한 민원처리, 민원전담 도우미가 도와드려요!’

담양군이 주민들에게 ‘감동을 주는’ 민원행정서비스를 제공하기 위해 ‘민원전담 도우미제’를 운영한다.

군은 민원신청서 대필과 타부서 업무 안내 및 관광 안내를 도와줄 민원 안내 도우미를 민원실 입구에 배치해 신속하고 친절한 민원서비스를 제공한다고 밝혔다.


이를 위해 군은 인력관리업체 소속 전문 안내 도우미를 선발하고 도우미제의 조기 정착을 위해 군정방침과 시책, 민원일반에 관한 교육을 실시했다.

또한 매일 민원안내 근무일지에 개선사항 등을 기재토록 해 미비한 점을 보완하는 등 감독을 강화할 계획이다.

민원 도우미의 안내를 받은 서춘식 씨(67, 담양읍 향교리)는 “눈이 안보여 신청서 쓰는데도 어려움이 많았는데 이렇게 대신 척척 처리해줘서 불편을 덜게 됐다”고 말했다.